• La qualité de prise en charge des résidents est la préoccupation principale des équipes. Les démarches d’améliorations sont continues notamment sur :
L’accompagnement individualisé
Chaque résident est considéré comme une personne unique et les équipes travaillent dans le sens de l’individualisation de leur prise en charge. Dans les premiers jours, les équipes recueillent des informations sur les domaines de la santé, de l’autonomie et de la vie sociale.
• Le projet personnalisé est alors élaboré avec la participation du résident. Il comporte les goûts, les souhaits et remarques importantes exprimées par la personne ou son entourage. Ce projet personnalisé est réactualisé au minimum une fois par an.